الأسئلة الشائعة | متجر بيور ستور
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة!
هنا تجد كل ما تحتاج معرفته حول تجربة التسوّق في بيور ستور، المتخصص في الساعات الفاخرة، الشنط الراقية، والنظارات المميزة.
المنتجات
1. هل المنتجات أصلية؟
منتجاتنا عالية الجودة، مطابقة للأصل من حيث الشكل والدقة والملحقات. نحن لا نبيع ماركات مقلدة، بل نوفّر لك فخامة التفاصيل بسعر مناسب.
2. ما نوع الخامات المستخدمة في الشنط؟
نحرص على تقديم شنط مصنوعة من خامات ممتازة تشمل الجلد الطبيعي أو الصناعي الفاخر حسب الموديل، مع لمسات أنيقة ومتانة عالية.
3. هل الساعات مقاومة للماء؟
نعم، أغلب الساعات مقاومة للماء بدرجات مختلفة حسب نوعها. نوصي بتجنب تعريضها للماء الساخن أو ضغط الماء العالي للمحافظة عليها.
4. هل النظارات تأتي بعدسات حماية؟
نعم، النظارات تأتي بعدسات UV لحماية العين من أشعة الشمس، وبعضها بعدسات عاكسة أو مضادة للخدش.
5. هل جميع المنتجات تأتي مع ملحقاتها؟
بالتأكيد، كل منتج يأتي مع ملحقاته الخاصة مثل:
الشنط: غلاف قماشي (Dust Bag) – سير إضافي إن وُجد
الساعات: العلبة الأصلية – كيس – كتيب
النظارات: العلبة – المنديل – الكيس القماشي
الطلب والشحن
6. كم يستغرق تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز طلبك خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الدفع.
7. ما هي مدة التوصيل؟
داخل المملكة: من 1 إلى 3 أيام عمل
عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول آمن وسريع.
8. هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم، بعد تجهيز الشحنة يتم إرسال رقم التتبع على رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني.
9. هل الشحن مجاني؟
نقدم شحن مجاني على بعض العروض أو عند الوصول لقيمة معينة في الطلب. كما نوفّر عروض موسمية تشمل الشحن المجاني لكافة الطلبات.
الدفع
10. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفّر لك عدة خيارات مريحة وآمنة، وتشمل:
مدى
فيزا / ماستر كارد
Apple Pay
تابي (Tabby) – اشتري الآن وادفع لاحقًا
تحويل بنكي
الدفع عند الاستلام (لبعض المناطق – حسب التوفّر)
الاستبدال والاسترجاع
11. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج:
غير مستخدم
بحالته الأصلية
مع كامل الملحقات والتغليف
12. هل هناك رسوم على الاسترجاع؟
قد يتم خصم رسوم الشحن أو الاسترجاع في بعض الحالات، وسيتم توضيح ذلك عند التواصل مع خدمة العملاء.
الخصومات والعروض
13. كيف أستفيد من كود الخصم؟
أدخل كود الخصم في خانة "كود الخصم" أثناء إتمام الطلب، وسيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على السعر النهائي.
14. هل يمكن استخدام أكثر من كود خصم؟
لا، يمكن استخدام كود واحد لكل طلب.
15. هل هناك عروض على أطقم الساعات؟
نعم، نقدم بين فترة وأخرى عروض حصرية على أطقم الساعات الرجالية والنسائية – تابع صفحاتنا أو سجل بريدك لتصلك التنبيهات.
خدمة العملاء
16. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا على مدار 24 ساعة يوميًا عبر الواتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا.
فريقنا جاهز لخدمتك والإجابة على أي استفسار في أي وقت.
17. هل يمكنني الطلب عبر الواتساب؟
نعم، بكل سهولة! أرسل لنا صورة المنتج أو اسمه عبر الواتساب، وسنساعدك في إتمام الطلب بشكل سريع ومريح.
17. هل يمكنني الطلب عبر الواتساب؟
نعم بكل سهولة! فقط أرسل لنا صورة المنتج أو اسمه، وفريقنا سيساعدك في إتمام الطلب.
لا تتردد في مراسلتنا في حال وجود أي سؤال آخر
️ نتمنى لك تجربة تسوّق ممتعة وفاخرة دائمًا مع بيور ستور
