سياسة الاستبدال والاسترجاع – بيور ستور نحرص في بيور ستور على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة، نرجو الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب:
الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع كامل الملحقات والهدايا المرفقة وداخل غلافه الأصلي السليم.
- يمنع فك التغليف أو إزالة الاستيكرات والبلاستيك من على الساعة (السير أو القفل).
⏳ مدة الاسترجاع:
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن:
- ذهابًا: 30 ريال
- إيابًا: 30 ريال
- يمنع ألغاء الطلب بعد الدفع مالم يتم أستلام المنتج
- الأسترجاع فقط متاح للمنتجات التي تحتوي على ( عيوب مصنعيه أو أثار كسر ) .
مدة الاستبدال:
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 4 أيام عمل من استلام الشحنة.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن كالتالي:
- إعادة المنتج إلى المتجر: 30 ريال
- إعادة الإرسال للعميل: 30 ريال
تسليم الشحنة:
- يجب تسليم المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه إلى شركة الشحن المحددة من قِبل خدمة عملاء بيور ستور خلال 48 ساعة من تاريخ الموافقة على الطلب.
المدة الزمنية لاسترجاع المبلغ:
- تتم معالجة الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للشحنة المرتجعة، ويتم إيداع المبلغ في حساب العميل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها (مثال: تقصير الساعة).
- المنتجات المشتراة ضمن العروض أو التخفيضات.
- المنتجات التي تم شراؤها عبر الحجز المسبق أو الطلبات الخاصة.
لأي استفسار أو مساعدة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء بيور ستور، وسنسعد بخدمتكم دائمًا
